Sowas darf einfach nicht sein!

Gestern Mittag habe ich bei unserer Hausärztin angerufen und den Anruf-Assistenten erklärt, dass wir einen Rückruf, am besten per Video, benötigen, weil es meiner Mutter (80) seit 2 Tagen schlecht geht und wir nicht mit ihr in die Praxis kommen können. HEUTE kommt per Chat einen Antwort mit der Frage, worum es geht. Wieder erklärt und um Rückruf oder besser Hausbesuch gebeten. Seitdem - keine Antwort ..... nichts ....

Sowas kenne ich bislang nicht von der Praxis!