“Dienstverlening gaat om de mens, niet om de techniek”, aldus Aart Los, opgavemanager Digitale Dienstverlening bij de VNG. Volgens Los draait de vraag uiteindelijk niet om welke techniek wordt ontwikkeld, maar om wat die techniek oplevert.

Helpt een voorziening inwoners daadwerkelijk verder? Kunnen medewerkers er goed mee werken? En blijft de oplossing ook in de toekomst bruikbaar en aanpasbaar?

Lees het artikel: https://www.digitaleoverheid.nl/achtergrondartikelen/dienstverlening-gaat-om-de-mens-niet-om-de-techniek/.